SDN Academy – Service Design Lehrgang 2019

2.990,003.145,00 inkl. 7% MwSt. (VAT)

Der Lehrgang  umfasst insgesamt sechs Termine:
23. & 24. September
30. & 31. Oktober
28. & 29. November, 2019
jeweils 10:00 – 18:00 Uhr

LOFT33
Josephstraße 33, Cologne

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Artikelnummer: LOFT33-SDNA-14 Kategorie: Schlüsselworte: , , , , ,

Beschreibung

Ihr Nutzen

Sie erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges wird an realen Fällen aus der Praxis gearbeitet. Anhand dieser Fälle werden die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert. Sie können nach dem Lehrgang besser verstehen, was Service Design ist, was es in Ihrem Unternehmen leisten kann und sind in der Lage, Service-Design-Prozesse im eigenen Unternehmen anzuleiten.

TeilnehmerInnen

Der Lehrgang richtet sich an BerufspraktikerInnen, MitarbeiterInnen und Selbstständige aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc. Es werden max. 20 TeilnehmerInnen zugelassen.


Lehrgangsleitung

Mag. Linda Kaszubski – C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

Mag. Barbara Weber-Kainz – C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

Prof. Birgit Mager – Köln International School of Design, Präsident Service Design Network


Der Lehrgang gliedert sich in 3 Module:

Modul 1
23. und 24. September 2019
_ Was ist Service Design
_ Übersicht über den Service-Design-Prozess
_ Beispiele aus der Praxis
_ Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte
_ Explorationstechniken (Personas, Touchpoints…)
_ Praxisübungen zur Exploration
_ Explorationsplanung

Modul 1_ unter der Leitung von
Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski

 

Modul 2
30. und 31. Oktober 2019
_ Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration
_ Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge
_ Creation (Cocreation, Storytelling etc.)
_ Kriterien der Begeisterung
_ Kreativitäts- und Innovationstechniken
_ Projektwerkstätten, praktische Übungen
_ Arbeitsplanung für die nächsten Schritte

Modul 2_ unter der Leitung von
Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski

 

Modul 3
28. und 29. November 2019
_ Präsentation der Arbeiten, Ergebnisse der Kreationsphase
_ Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren
_ Prototyping und Testing
_ Präsentation des Projektauftrags vorbereiten
_ Präsentation der Ideen und Ergebnisse
_ Theorieinput zur Projektumsetzung
_ Praxisbeispiele und Projektberichte
_ Service Design in der Forschung
_ Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes Einzelnen

Modul 3 Tag 1_ unter der Leitung von
Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski
Modul 3 Tag 2_ unter der Leitung von Birgit Mager

 

Zusätzliche Information

Ticket

SDN Member, Regular

Seminarsprache

Deutsch

Rückerstattung

Eine Rückerstattung des Tickets ist bis zu 30 Tage vor dem Event möglich

Fotos

Jeder Besucher der SDN Talks willigt darin ein, dass der Veranstalter im Rahmen der Veranstaltung, ohne zur Zahlung einer Vergütung verpflichtet zu sein, berechtigt ist, Bild- und Tonaufnahmen der Besucher zu erstellen und/oder durch Dritte erstellen zu lassen, diese zu vervielfältigen, zu senden und in audiovisuellen Medien, die dem SDN zugehörig sind, zu nutzen. Diese Rechte gelten zeitlich unbeschränkt und weltweit.